GEAR4MUSIC ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Aktualisiert am 15. April 2025

DATENSCHUTZ- UND COOKIE RICHTLINIEN

Unsere vollständige Datenschutz- und Cookie-Richtlinien finden Sie hier.

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Keine in diesen Bedingungen enthaltene Aussage oder Verkaufsbedingung beeinträchtigt oder schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinien, dem Consumer Rights Act 2015 oder den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ein.

Alle Warenbestellungen werden von Gear4music Limited bearbeitet, außer in Fällen, in denen die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt und die von Gear4music Europe Limited, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Gear4music Limited, erfüllt werden (welche von Gear4music Europe Limited erhaltene und bearbeitete Bestellungen abwickelt).

Der Firmensitz von Gear4music Europe Limited befindet sich in Irland.

Für alle Bestellungen gelten die folgenden Bedingungen, die Bestandteil des Kaufvertrages sind und diesen regeln. Die Annahme der Ware durch den Kunden gilt als Anerkennung dieser Verkaufsbedingungen, es sei denn, der Kunde teilt dies dem Verkäufer innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens oder der Lieferung der Ware schriftlich mit. Jegliche vom Kunden in einem Dokument oder auf andere Weise auferlegte Bestimmung, die im Widerspruch zu diesen Bedingungen steht oder diese ergänzt, wird nicht akzeptiert. Kein Vertreter oder Vertreter des Verkäufers ist befugt, diese Bedingungen zu ändern.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Bei Bestellungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte aufgegeben werden, wird die Zahlungskarte belastet, sobald die Bestellung bestätigt ist. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte abzulehnen. Wenn die Zahlung per Karte nicht möglich ist oder nicht akzeptiert wird, wird eine direkte Überweisung empfohlen. Der Verkäufer akzeptiert nur Bestellungen mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen von anerkannten Bildungseinrichtungen und Regierungsstellen. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers, der sich das Recht vorbehält, die Ware erst nach Eingang des Betrages zu versenden.

VERSAND UND LIEFERUNG VON BESTELLUNGEN

Der Verkäufer ist an einen Kaufvertrag erst dann gebunden, wenn die Ware beim Kunden eingetroffen ist. Wie auf der Produktseite angegeben, handelt es sich bei den Lieferterminen nur um eine Schätzung - der Verkäufer wird sich nach besten Kräften bemühen, den genannten Liefertermin einzuhalten. Viele Produkte werden vom Verkäufer auf Lager gehalten, aber in einigen Fällen ist das angegebene Datum eine Schätzung der Zeit, die benötigt wird, um den Artikel beim Hersteller zu bestellen und ihn an den Kunden zu liefern. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen in Teilen auszuliefern, wird aber nicht mehr als den ausgeschriebenen Gesamtpreis für die Lieferung der gesamten Bestellung berechnen.

BEIM TRANSPORT BESCHÄDIGTE WAREN

1. Alle vom Kunden erhaltenen Waren, welche Transportschäden erlitten haben, müssen umgehend dem Verkäufer gemeldet werden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Der Verkäufer sorgt für die Abholung der beschädigten Ware vom Kunden und für die schnellstmögliche Rücklieferung der Ersatzware auf eigene Kosten.
3. Der Verkäufer übernimmt die Verantwortung für den Zustand der Ware bis zur Auslieferung an den Kunden, so dass jeder Schaden oder Bruch auf dem Transportweg in der Verantwortung des Verkäufers liegt. Sollte es zu Problemen kommen, nachdem die Ware dem Kunden übergeben, sie an einem vom Kunden genannten sicheren Ort deponiert oder sie bei einem vom Kunden bestimmten Nachbarn abgegeben wurde, liegt die Verantwortung beim Kunden, und der Verkäufer kann keine Haftung für Schäden übernehmen.
4. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Transportschäden bei Waren, wenn der Kunde den Schaden nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware meldet.
5. Der Verkäufer erstattet angemessene Rücksendekosten, wenn der Kunde unabhängig nachweisen kann, dass der Schaden auf den Verkäufer oder seinen beauftragten Kurierdienst zurückzuführen ist.
6. The Vendor will reimburse reasonable return costs should the Customer be able to provide independent proof that the damage is attributable to the Vendor or its instructed courier.
7. Wenn trotz angemessener und gesicherter Verpackung die zurückgegebene Ware des Kunden auf dem Transport vom Kunden zum Verkäufer beschädigt wird, übernimmt der Verkäufer die Verantwortung, wenn die Abholung und Lieferung durch den Verkäufer veranlasst wurde.
8. Hat der Kunde veranlasst, den Artikel auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden, übernimmt der Verkäufer keine Haftung und der Kunde muss sich an das beauftragte Kurierdienstunternehmen wenden, um eine Entschädigung für den Verlust der Rückerstattung zu erhalten, oder sich auf die von ihm gewählte Transportversicherung verlassen.

LIEFERUNG FALSCHER ARTIKEL

1. Jede Ware, die der Kunde erhält und die er als falsch gelieferte Ware betrachtet, muss dem Verkäufer so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, gemeldet werden.
2. Der Verkäufer wird fehlerhafte Ware beim Kunden abholen und so schnell wie möglich auf eigene Kosten Ersatz liefern.
3. Der Kunde ist verpflichtet, den falschen Artikel oder einen Artikel, den der Verkäufer dem Kunden versehentlich ohne Bestellung oder Bezahlung geliefert hat, zurückzugeben.
4. Wenn der Kunde den Artikel nicht zurückgibt, stellt der Verkäufer dem Kunden die vollen Kosten in Rechnung.

RÜCKNAHME ODER STORNIERUNG VON AUFTRÄGEN

1. Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung von Artikeln, die er auf der Website des Verkäufers gekauft oder telefonisch oder per E-Mail aufgegeben hat, spätestens 30 Tage nach der Lieferung zu stornieren, bei Gebrauchtwaren 14 Tage nach der Lieferung. Bei einer Stornierung einer Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Rechte des Kunden oder der Geld-zurück-Garantie des Verkäufers ist der Kunde für die Rücksendung der Waren an den Verkäufer auf eigene Kosten verantwortlich.
2. Bestellungen können per Brief, E-Mail oder Telefon storniert werden.
3. Die Artikel müssen spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde dem Verkäufer den Widerruf mitgeteilt hat, zurückgesandt werden.
4. Es gibt jedoch einige Einschränkungen für Produkte, die nach der Lieferung storniert werden können, wie folgt:
   • Software, CDs und DVDs, die verwendet, nicht versiegelt und/oder beim Hersteller auf den Namen des Kunden registriert sind;
   • Artikel, die direkt mit der Nase, den Ohren oder dem Mund in Kontakt kommen, wie z. B. In-Ear-Monitore oder Holzblasinstrumentenblätter, die normalerweise versiegelt in einem Geschäft verkauft werden und aus hygienischen Gründen nicht getestet werden können;
   • Artikel, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt/installiert oder in irgendeiner Weise modifiziert wurden.
5. Dem Kunden wird empfohlen, die Produkte sorgfältig auszupacken, alle Verpackungen sicher aufzubewahren, die Waren zu prüfen und, falls er die Waren nicht möchte, sie zur sicheren Rücksendung in den Karton zurückzulegen.
6. Der Verkäufer kann jede von einem Kunden aufgegebene Bestellung bis zum Eingang der Ware beim Kunden stornieren, wenn der Verkäufer nicht mehr in der Lage ist, den Artikel zu liefern, wenn sich der Preis des Artikels erheblich geändert hat, wenn der Verkäufer den Verdacht hat, dass es sich um eine betrügerische Transaktion handelt, oder wenn der Verkäufer der Meinung ist, dass der Kunde sein Rückgaberecht missbraucht. Wenn eine Bestellung vom Verkäufer storniert wird, werden alle vom Kunden gezahlten Beträge innerhalb von 10 Tagen vollständig zurückerstattet.

KUNDENRETOUREN:

Neue Produkte:

1. Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen vollständige Kaufpreisrückerstattung zurückgegeben werden.
2. Sofern der Kunde den Verkäufer innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an den Kunden informiert, erstattet der Verkäufer die Standard-Versandkosten.

Secondhand-Produkte:

1. Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
2. Unter der Voraussetzung, dass der Kunde den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an den Kunden informiert, erstattet der Verkäufer die üblichen Lieferkosten.

Alle Produkte:

1. Wenn der Kunde eine Bestellung im Rahmen seiner gesetzlichen Rechte storniert oder einen Artikel im Rahmen der Geld-zurück-Garantie des Verkäufers zurückgeben möchte, ist der Kunde für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer verantwortlich. Für die Rücksendung von stornierten Bestellungen durch einen Kurierdienst wird eine Gebühr erhoben, deren Höhe sich nach Größe und Gewicht der Ware richtet.
2. Erhält der Verkäufer Ware, die nicht mit der gebotenen Sorgfalt behandelt wurde, so mindert der Verkäufer den Erstattungsbetrag des Kunden entsprechend der Wertminderung der Ware.
3. Für einige Artikel gilt die Geld-zurück-Garantie nur, wenn sie unbenutzt und versiegelt in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgeschickt werden, und im Falle von Software, unregistriert. Diese Artikel umfassen:
   • Software
   • CDs und DVDs
   • Ohrhörer und In-Ear-Monitore
   • Ohrstöpsel und Gehörschutz
   • Mundstücke und Rohrblätter für Holz- und Blechblasinstrumente
   • Mund- und Lippenpflegeprodukte
4. Für alle zurückgegebenen Holz- und Blechblasinstrumente wird eine Gebühr für die Desinfektion von 5 Pfund Sterling erhoben, wenn sie nicht unbenutzt und mit intaktem Hygienesiegel zurückgegeben werden.
5. Wenn ein Kunde ein Smart-Gerät oder verbundenes Gerät zurückgibt, sollte er sicherstellen, dass er das Gerät von seinem Heim- oder Firmennetzwerk trennt und seine persönlichen Konten, z. B. Google, Spotify oder Amazon Alexa, löscht oder „entkoppelt“. Wenn ein Gerät über eine Datenspeicherfunktion verfügt, müssen alle privaten Daten gelöscht werden, bevor das Gerät an den Verkäufer zurückgegeben wird. Der Verkäufer wird sich bemühen, alle derartigen Geräte auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, kann dies jedoch nicht garantieren und übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Missbrauch durch Dritte entstehen.

DEFEKTE WAREN INNERHALB DES STANDARD-GARANTIEZEITRAUMES:

Neue Produkte:

1. Auf alle Produkte wird eine bis zu fünfjährige Garantie gewährt – sofern nicht anders angegeben.
2. Alle Artikel, die aufgrund eines Herstellungsfehlers innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf defekt werden, werden vom Verkäufer abgeholt und repariert.
3. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen repariert werden kann, wird ein Ersatzprodukt ausgestellt, das nicht älter und nicht in schlechterem Zustand als das vom Kunden zurückgegebene Originalprodukt ist.
4. Wenn der Artikel innerhalb der Garantiezeit, aber nach einem Jahr ab dem Lieferdatum defekt wird, gelten die gleichen Bedingungen wie oben, aber der Kunde muss für alle angemessenen Schritte aufkommen, um zu beweisen, dass der Fehler auf einen Herstellungsfehler und nicht auf normalen Verschleiß oder Missbrauch durch den Kunden zurückzuführen ist
5. Eine Rückgabe gegen Kaufpreisrückerstattung ist nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr möglich, es sei denn der Verkäufer ist nicht in der Lage, seinen Garantieverpflichtungen nachzukommen.

Produkte mit der Bezeichnung „Fast neu“ und „Ex-Demo“:

1. Alle Produkte haben eine Mindestgarantie von 2 Jahren, sofern nicht anders angegeben.
2. Bei allen Artikeln, die innerhalb dieser Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt werden, wird der Verkäufer die Abholung und Reparatur des Produkts veranlassen.
3. Falls das Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen repariert werden kann, wird ein Ersatzprodukt ausgestellt, das nicht älter und nicht in schlechterem Zustand als das vom Kunden zurückgegebene Originalprodukt ist.
4. Falls der Artikel innerhalb der Garantiezeit, aber nach einem Jahr ab dem Lieferdatum, defekt wird, gelten die gleichen Bedingungen wie oben, aber der Kunde muss für alle angemessenen Schritte zum Nachweis des Herstellungsfehlers aufkommen.
5. Die Produkte können nicht später als 30 Tage nach der Lieferung zur Erstattung an den Verkäufer zurückgegeben werden, es sei denn, der Verkäufer ist nicht in der Lage, seine Garantieverpflichtungen zu erfüllen.

Secondhand-Produkte:

1. Für alle Produkte gilt, sofern nicht anders angegeben, eine Mindestgarantie von 1 Jahr.
2. Bei Artikeln, die innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt werden, sorgt der Verkäufer für die Abholung und Reparatur des Produkts.
3. Wenn das Produkt nicht innerhalb der Garantiezeit repariert werden kann, wird eine Rückerstattung gewährt.
4. Die Produkte können nicht später als 14 Tage nach der Lieferung zur Erstattung an den Verkäufer zurückgegeben werden, es sei denn, der Verkäufer ist nicht in der Lage, seine Garantieverpflichtungen zu erfüllen.

Alle Produkte:

1. Diese Garantie schließt Artikel aus, die aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch, zufälliger Beschädigung oder aus anderen Gründen als einem Herstellungsfehler defekt geworden sind.
2. Wenn sich ein Artikel bei der Rücksendung an den Verkäufer als fehlerfrei erweist und der Zeitraum der Geld-zurück-Garantie abgelaufen ist, wird der Verkäufer den Artikel gegen eine geringe Gebühr an den Kunden zurücksenden.
3. Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, die Ware zu versichern.

HAFTUNG:

1. Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für Geschäftsverlust oder Verlust von Einkommen.
2. Während der Verkäufer stets bemüht ist sicherzustellen, dass die gelieferten Waren der vorgesehenen Spezifikation oder Beschreibung entsprechen, haftet der Verkäufer nicht für geringfügige Änderungen in der Spezifikation. Keine derartige geringfügige Änderung kann kein Grund für einen Anspruch gegen den Verkäufer sein.
3. Der Verkäufer wird, soweit er dazu in der Lage ist, alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um die Einzelheiten der Bestellung und Zahlung des Kunden sicher aufzubewahren, aber mangels Fahrlässigkeit des Verkäufers kann der Verkäufer nicht für Verluste haftbar gemacht werden, die dem Kunden entstehen könnten, falls ein Dritter unbefugten Zugriff auf Daten erhält, die der Kunde beim Zugriff auf oder bei der Bestellung über die Webseiten des Verkäufers zur Verfügung stellt.

KUNDENBEANSTANDUNGEN

Falls ein Kunde eine Beschwerde einreichen möchte, sollte er zunächst anrufen oder ein neues Ticket erstellen, das über den Link zur Kontaktaufnahme auf unserer Homepage aufgerufen werden kann. In vielen Fällen lässt sich eine Beschwerde am besten von der Person lösen, die für das betreffende Problem zuständig ist. Wenn die Beschwerde bei dieser Person eingegangen ist, kann sie möglicherweise eine rasche Lösung herbeiführen und wird dies auch tun, sofern dies möglich und angemessen ist.

Unabhängig davon, ob die Beschwerde gelöst wurde oder nicht, wird die Information über die Beschwerde innerhalb einer Woche an den Kundendienstleiter weitergeleitet. Nach Erhalt der Beschwerde trägt der Kundendienstleiter sie in das Beschwerdeprotokoll ein. Falls die Beschwerde noch nicht gelöst wurde, beauftragt er eine geeignete Person mit der Untersuchung und der Einleitung geeigneter Maßnahmen. Bezieht sich die Beschwerde auf eine bestimmte Person, sollte diese informiert werden und eine faire Gelegenheit zur Stellungnahme erhalten. Beschwerden sollten von der Person, die die Beschwerde bearbeitet, innerhalb von 3 Arbeitstagen bestätigt werden.

In der Empfangsbestätigung sollte angegeben werden, wer die Beschwerde bearbeitet und wann der Beschwerdeführer mit einer Antwort rechnen kann. Im Idealfall sollten die Beschwerdeführer innerhalb von 2 Wochen eine endgültige Antwort erhalten. Ist dies nicht möglich, weil z. B. eine Untersuchung noch nicht vollständig abgeschlossen ist, sollte ein Fortschrittsbericht mit einem Hinweis darauf versandt werden, wann eine vollständige Antwort erteilt wird. Unabhängig davon, ob die Beschwerde gerechtfertigt ist oder nicht, sollte in der Antwort an den Beschwerdeführer beschrieben werden, welche Maßnahmen zur Untersuchung der Beschwerde ergriffen wurden, welche Schlussfolgerungen aus der Untersuchung gezogen wurden und welche Maßnahmen im Anschluss an die Beschwerde getroffen wurden. Ist der Beschwerdeführer der Ansicht, dass das Problem in der ersten Stufe nicht zufriedenstellend gelöst wurde, kann er beantragen, dass die Beschwerde auf Vorstandsebene geprüft wird. In diesem Stadium wird die Beschwerde an den Vorstand weitergeleitet. Der Antrag auf Überprüfung auf Vorstandsebene sollte innerhalb einer Woche nach Eingang bestätigt werden. In der Bestätigung sollte angegeben werden, wer sich mit dem Fall befassen wird und wann der Beschwerdeführer mit einer Antwort rechnen kann.

BEDINGUNGEN FÜR DIE ERWEITERTE GARANTIE:

Diese Bedingungen ändern die Standardbedingungen für einen bestimmten Artikel, wenn der Kunde eine erweiterte Garantie für diesen Artikel erworben hat, und ersetzen die entsprechenden Klauseln in den Standardbedingungen. Wird in diesen Bedingungen keine abweichende Regelung getroffen, bleiben die Standardklauseln anwendbar.

DEFEKTE WAREN INNERHALB DER ERWEITERTEN GARANTIE:

1. Sollte das Produkt innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt sein, sorgt der Verkäufer für eine kostenlose Rücksendung.
2. Nach Ablauf von zwei Jahren trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Artikels an den Verkäufer und die Kosten für die Rücklieferung des Artikels an den Kunden.
3. Der Verkäufer erstattet angemessene Rücksendekosten, wenn der Kunde den unabhängigen Nachweis erbringen kann, dass der Fehler auf den Verkäufer oder den Hersteller zurückzuführen ist.

RÜCKNAHME ODER STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN:

1. Vorbehaltlich der in diesem Dokument beschriebenen Garantieausschlüsse können Produkte für eine vollständige Rückerstattung innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen ab Lieferung zurückgegeben werden.
2. Anstelle der standardmäßigen 30-tägigen Geld-zurück-Garantie des Verkäufers stehen bis zu 180 Tage zur Verfügung (die genaue Anzahl der Tage ist auf der Produktseite angegeben). Dies unterliegt den folgenden Bedingungen:
   Für Rückgabeanträge, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt werden:
   • Der Kunde muss die Produkte an den Verkäufer zurücksenden, oder der Verkäufer kann gegen eine Gebühr, die von der Größe und dem Gewicht des Artikels abhängt, die Abholung veranlassen.
   • Alle Standardlieferkosten, die für die Bestellung des Kunden anfallen, werden erstattet.
   • Die Kosten für die Garantieverlängerung werden erstattet.
   Für Rückgabeanträge, die nach 30 Tagen ab Lieferung gestellt werden, gilt:
   • Wird die Geld-zurück-Garantie nach Ablauf von 30 Tagen nach der Lieferung, aber bis zu 180 Tagen nach der Lieferung in Anspruch genommen, muss der Kunde die Produkte an den Verkäufer zurücksenden, oder der Verkäufer kann gegen eine Gebühr, die von Größe und Gewicht des Artikels abhängt, die Abholung veranlassen.
   • Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet.
   • Die Gebühr für die Garantieverlängerung, die der Kunde ursprünglich bezahlt hat, wird nicht zurückerstattet.

KOSTEN DER ERWEITERTEN GARANTIE

1. Für Kunden in einigen abgelegenen Gebieten kann der Preis der erweiterten Garantie geringfügig höher sein, da die Transportkosten für Abholung und erneute Zustellung höher sein können.
2. Der Kunde kann diesen Preis sehen, wenn er seine Adressdaten während der Kaufabwicklung eingibt.

CASH-BACK-BEDINGUNGEN:

Falls der Kunde die Garantie nach Ablauf der Garantiezeit nicht in Anspruch genommen hat, kann er sich innerhalb eines Monats nach Ablauf der Garantiezeit mit einer Kopie des Garantiescheins und der ursprünglichen Kaufrechnung an den Verkäufer wenden, und der Verkäufer schickt Ihnen eine Gutschrift über 50 % der ursprünglichen Garantiekosten.

ÜBERTRAGUNG DER GARANTIE:

1. Überträgt der Kunde das Eigentum an der garantierten Ware, muss der Verkäufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Verkauf des Artikels per E-Mail über die Daten des neuen Eigentümers informiert werden, einschließlich Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
2. Bei Nichtbeachtung erlischt die Garantie, und der neue Eigentümer kann keine Ansprüche geltend machen.
3. Cashback nach Ablauf der Garantiezeit ist nicht gültig, wenn eine Garantie übertragen wurde.

LEIHAUSRÜSTUNG:

1. Wenn Produkte, die unter diese Garantie fallen, nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei Gear4music repariert werden, kann der Kunde ein kostenloses Leihgerät anfordern.
2. Der Leihartikel ist nicht als direkter Ersatz gedacht und hat möglicherweise nicht den gleichen Preis oder die gleichen Funktionen wie das Originalprodukt, aber er muss eine ähnliche Funktionalität aufweisen. (z. B. wenn Ihr Digitalpiano kaputt geht, können wir Ihnen ein anderes Digitalpiano ausleihen, bis Ihr Produkt repariert ist oder bis wir uns auf ein Ersatzmodell oder Cashback wie in dieser Richtlinie beschrieben einigen).
3. Leihgaben bleiben jederzeit Eigentum von Gear4music, müssen aber vom Kunden gegen Diebstahl und Beschädigung versichert werden.

ERSATZARTIKEL:

1. Für den Fall, dass ein Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen repariert werden kann, wird ein äquivalenter Ersatzartikel mit ähnlicher Funktionalität bereitgestellt werden.
2. Ersatzartikel sind nicht zwangsläufig neu, jedoch voll funktionsfähig und nicht älter als der zu ersetzende Originalartikel.
3. Ersatzprodukte werden nicht teurer sein als das Produkt, das sie ersetzen.
4. Die Eignung von Ersatzprodukten wird mit dem Kunden besprochen, wobei die endgültige Entscheidung über die Eignung von Gear4music getroffen wird.
5. Die Reparatur oder der Ersatz eines fehlerhaften Produkts führt nicht zur Erneuerung bzw. Verlängerung der Garantie über den ursprünglichen Garantiezeitraum hinaus.

SKONTO:

Wenn innerhalb der Garantiezeit im Falle einer erfolgreichen Reklamation kein geeigneter Ersatzartikel wie oben beschrieben geliefert werden kann oder das vorgeschlagene Ersatzprodukt eine wesentlich andere Spezifikation als das Originalprodukt aufweist, die für den Kunden nicht akzeptabel ist, wird eine Barrückerstattung angeboten, nachdem die Wertminderung auf der Grundlage des folgenden Prozentsatzes des ursprünglichen Kaufpreises vorgenommen wurde:

1. Jahr: 100 %, 2. Jahr: 70 %, 3. Jahr: 45 %, 4. Jahr: 30 %, 5 Jahre: 20 %, 6. Jahr: 15 %.

Der Verkaufspreis der erweiterten Garantie wird nicht erstattet.

Artikel, welche ersetzt worden oder auf welche Skonto gewährt wurde, werden zum Eigentum von Gear4music.

KÜNDIGUNG DER GARANTIE:

Der Vertrag kann jederzeit gekündigt werden, wobei ein anteiliger Rabatt entsprechend der verbleibenden Vertragslaufzeit gewährt wird. Der Vertrag kann jedoch nicht gekündigt werden, wenn bereits ein Schadensfall eingetreten ist.

GARANTIEAUSSCHLÜSSE:

Diese Garantie wurde konzipiert um etwaige Herstellerfehler abzudecken. Sollte ein Artikel aus einem anderen Grund als einem Herstellerfehler versagen, inklusive der nachfolgenden Ausschlüsse, dann ist diese Garantie nicht gültig:

• Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung
• Der Artikel wurde für einen Zweck verwendet, für welchen dieser nicht ausgelegt ist (Missbrauch)
• Verschleiß und Abnutzung, die über den beabsichtigten Verwendungszweck des Produkts hinausgehen
• Ungünstige Umweltbedingungen
• Das Produkt wurde verändert oder modifiziert
• Der Fehler wurde durch die Verwendung von Zubehör- oder Zusatzteilen verursacht, die nicht ausdrücklich vom Produkthersteller für den Betrieb zugelassen sind
• Es wurde ein ungeeignetes Netzteil oder eine ungeeignete Batterie verwendet
• Unzureichende Pflege und Wartung

WEITERE INFORMATIONEN

Nach der jüngsten Gesetzgebung sind wir verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, dass Sie nicht gleichzeitig mit dem Kauf Ihrer Waren auch eine Garantieverlängerung erwerben müssen. Sie sind berechtigt, zwanglos einzukaufen, und wir möchten Sie aktiv dazu ermutigen, dies zu tun. Diese Garantie wird als zusätzlicher Service für unsere Kunden angeboten, und wir sind wirklich der Meinung, dass sie den geringen Betrag, den sie kostet, wert ist.

Diese Garantie ist ein exklusives Angebot von Gear4music und wird betrieben und finanziell getragen von Gear4music Limited. Das „Financial Services Compensation“-Programm ist nicht Bestandteil dieser Garantie und auch nicht bei Gear4music Limited eingegliedert. Diese Garantie ist keine Versicherung, weshalb wir Ihnen empfehlen, eine Versicherung gegen Diebstahl und Beschädigung abzuschließen.

Wenn Sie ein Produkt kaufen, sind Sie durch die europäische Verbraucherrechtsrichtlinie (EU-Richtlinie 2011/83) geschützt. Innerhalb der ersten 12 Monate muss der Händler nachweisen, dass die von Ihnen gekaufte Ware den erforderlichen Standards entspricht. Nach Ablauf der ersten 12 Monate muss der Kunde nachweisen, dass das Produkt bei der Lieferung fehlerhaft war; dazu kann er den Rechtsweg beschreiten. Weitere Informationen über die Rechte der Verbraucher finden Sie hier.

Die Europäische Richtlinie über Verbraucherrechte deckt Sie unter ganz bestimmten Umständen ab, wenn Ihr Gerät nach dem Kauf defekt ist. Unsere erweiterte Garantie bietet einen viel umfassenderen Schutz. Diese Garantie erspart Ihnen den Stress und die Schwierigkeiten, die mit der Geltendmachung eines Anspruchs nach Ablauf der Standardgarantiezeit des Herstellers verbunden sind.

VERKAUF AN GEAR4MUSIC

In der folgenden Vereinbarung beziehen sich die Begriffe „Wir/Uns“ auf Gear4music Limited und „Sie/Ihr“ auf unseren Kunden, der einen Artikel an Gear4music Limited verkauft.

Gebrauchte Produktbewertungen

1. Der geschätzte Wert Ihres Artikels wird Ihnen angezeigt, sobald Sie das Online-Bewertungsformular ausgefüllt haben. Diese Schätzung wird auf dem Bildschirm angezeigt und Ihnen per E-Mail zugesandt. Wir behalten uns das Recht vor, auf Wunsch keinen Kostenvoranschlag zu erstellen. Der geschätzte Wert ist nur eine Schätzung (kein Angebot) und kann sich ändern, wenn wir feststellen, dass der Zustand/Typ/Vollständigkeit Ihres Artikels von dem von Ihnen beschriebenen abweicht.
2. Wenn Sie Ihren Artikel nach Erhalt der geschätzten Schätzung an uns verkaufen möchten, sollten Sie Ihren Artikel an uns senden, siehe Abschnitt „Transport von Gebrauchtprodukten zu Gear4music“ unten. Ihr Artikel wird nach Erhalt in unserem Lager geprüft und bewertet. Wir haben das Recht, Ihren Artikel gemäß den nachstehenden ABSätzen 3 und 4 neu zu bewerten, wodurch ein nicht verhandelbares Bewertungsangebot erstellt wird.
3. Wenn unser Wert unserem ursprünglich geschätzten Wert entspricht oder diesen übersteigt, zahlen wir diesen Betrag automatisch entweder auf Ihr Konto ein oder stellen Ihnen, wie vereinbart, eine Kontogutschrift zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir, sobald Sie eine Zahlungsmethode ausgewählt haben, diese nicht mehr ändern können.
4. Wenn unser endgültiger Wert niedriger ist als unser ursprünglich geschätzter Wert, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und informieren Sie über den reduzierten Wert Ihres Artikels. Die häufigsten Gründe für die Reduzierung einer geschätzten Bewertung sind:
   • Der Artikel wurde falsch beschrieben oder ist eine Fälschung;
   • Der Artikel ist unvollständig oder enthält nicht alle Teile, die für den normalen Betrieb erforderlich sind;
   • Der Artikel wurde nicht ordnungsgemäß oder sicher verpackt und wurde daher beim Transport zu uns beschädigt. oder
   • Der Artikel ist kaputt oder befindet sich in einem schlechten Zustand oder in einem Zustand, der zum Zeitpunkt der Schätzung nicht erkennbar oder erkennbar war.
   Ab dem Datum, an dem wir Ihnen das reduzierte Bewertungsangebot zusenden, haben Sie 30 Tage Zeit (wir bezeichnen diesen Zeitraum von 30 Tagen als „Annahmefrist“), um eine reduzierte Bewertung (falls vorgenommen) entweder anzunehmen oder abzulehnen. Dies liegt daran, dass wir Artikel nicht über einen längeren Zeitraum aufbewahren können.
5. Wenn wir innerhalb der Annahmefrist eine E-Mail-Mitteilung von Ihnen erhalten, dass Sie den reduzierten Wert ablehnen, senden wir Ihren Artikel auf Ihre Kosten an die von Ihnen bereits angegebene Adresse zurück. Sie müssen die Kosten der Rücksendung zu dem Zeitpunkt bezahlen, zu dem Sie den reduzierten Wert ablehnen. Wenn wir innerhalb der Annahmefrist keine Antwort auf unser reduziertes Bewertungsangebot erhalten oder Sie die Rücksendegebühren nicht bezahlen, nachdem Sie die reduzierte Bewertung abgelehnt haben, kann Ihr Artikel nach unserem Ermessen nach 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir Sie schriftlich benachrichtigen („Abhol-/Entsorgungsbenachrichtigung“), entsorgt werden.
6. Wenn nach der Bewertung durch uns kein reduzierter Wert vorgenommen wird und Ihr Artikel als nicht akzeptabel erachtet wird, werden wir Sie per E-Mail informieren und die Rücksendung Ihres Artikels auf Ihre Kosten veranlassen. Die Artikel werden 30 Tage lang aufbewahrt, damit die Rücksendekosten bezahlt werden können. Wenn wir auf diese Mitteilung keine Antwort erhalten oder Sie die Rücksendekosten nicht bezahlen, kann Ihr Artikel 30 Tage nach dem Datum, an dem wir Sie schriftlich über eine Abhol-/Entsorgungsbenachrichtigung benachrichtigen, nach unserem Ermessen entsorgt werden.
7. Sie müssen sämtliches Zubehör mitbringen, das für den normalen Betrieb Ihres Artikels erforderlich ist. Dazu gehören unter anderem Netzteile, Adapter, Kabel, Konverter und Ständer. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Artikel unvollständig sind, und können entweder verlangen, dass das entsprechende Zubehör innerhalb von 30 Tagen an uns gesendet wird, Ihren geschätzten Wert reduzieren, um fehlendes Zubehör auszugleichen, oder den Kauf Ihrer Artikel ablehnen. Unvollständige Artikel können auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden. Wenn wir das angeforderte Zubehör nicht innerhalb von 30 Tagen nach der entsprechenden Anforderung erhalten, kann Ihr Artikel 30 Tage nach dem Datum, an dem wir Sie schriftlich über eine Abhol-/Entsorgungsbenachrichtigung benachrichtigen, nach unserem Ermessen entsorgt werden.
8. Wenn Sie sich nach einer Abhol-/Entsorgungsbenachrichtigung ausdrücklich für die Abholung Ihres Artikels entscheiden, vereinbaren wir mit Ihnen ein Zeitfenster und einen Termin für die Abholung und teilen Ihnen die Abholadresse mit. Mit der Abholung am vereinbarten Abholort erlischt unsere Haftung für den Artikel. Wenn Sie den Artikel nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, Datum und Ort abholen, informieren wir Sie per E-Mail und veranlassen die Rücksendung Ihres Artikels auf Ihre Kosten, wie in Absatz 6 oben dargelegt.
9. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für Verluste oder Schäden, die Ihnen dadurch entstehen, dass wir Ihre Artikel gemäß den ABSätzen 5, 6 und 7 entsorgen oder verkaufen, sofern wir das oben genannte Verfahren eingehalten haben und in Bezug auf eine solche Entsorgung oder einen solchen Verkauf nicht fahrlässig gehandelt haben.

Transport von Gebrauchtprodukten zu Gear4music

1. Sie dürfen uns keine Gegenstände senden, die Ihnen nicht gehören oder die Gegenstand eines Mietkaufs oder einer anderen Leihvereinbarung sind. Artikel können entweder über unseren Kurierdienst oder über eine von Ihnen gewählte Versandart mit Sendungsverfolgung an uns gesendet werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine Quittung vom Spediteur einzuholen und diese zu Nachverfolgungs- und Versicherungszwecken aufzubewahren.
2. Artikel, die zur Bewertung an uns gesendet werden, unterliegen ausschließlich Ihrem Risiko, bis sie bei uns eingehen, es sei denn, sie werden über unseren Kurierdienst versendet. Die Abholung durch einen Spediteur bedeutet nicht, dass wir die Annahme Ihres von Ihnen gesendeten Artikels bestätigt haben. Die Annahme Ihres Artikels wird erst bestätigt, wenn wir Ihren Artikel erhalten haben.
3. Artikel, die über unseren Kurierdienst an uns gesendet werden, unterliegen unserem Risiko, sobald sie bei unserem Kurier eintreffen. Sendungen sind bis zu einem Höchstwert von 60 £ versichert. Wenn Sie eine zusätzliche Versicherung benötigen, müssen Sie diese selbst abschließen.
4. An einer Abhol-/Abgabestelle zurückgelassene Gegenstände, die während des Transports verloren gehen, unterliegen nicht unserem Risiko, es sei denn, Sie können per Post eine unterschriebene Quittung vorlegen, auf der der Name der Person, die Ihr Paket angenommen hat, und die Zeit, zu der Sie das Paket abgegeben haben, deutlich zu erkennen sind. Wenn Sie keine gültige Quittung des Spediteurs vorlegen können, können Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Verlust oder Beschädigung Ihres Artikels geltend machen (vorbehaltlich unserer Bestätigung, dass wir Ihren Artikel nicht erhalten haben). Wir sind berechtigt, Untersuchungen durchzuführen, die wir für notwendig erachten, um uns von der Gültigkeit eines Anspruchs wegen Verlust oder Beschädigung Ihres Artikels zu überzeugen.
5. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Artikel sicher und ordnungsgemäß verpacken, um Schäden oder Verlust während des Transports zu vermeiden. Sie sollten unsere Verpackungsrichtlinien befolgen, die auf unserer Webseite Verpackungsrichtlinie zu ersehen sind.
6. Bei der Berechnung des Werts eines Anspruchs, den Sie möglicherweise geltend machen, akzeptieren wir keine anderen Schätzungen als unsere eigenen für den Artikel, für den Sie einen Anspruch geltend machen, und unter keinen Umständen übernehmen wir eine Haftung für andere Verluste, Schäden oder Entschädigungen, die sich aus der Nutzung unserer Kurierdienste ergeben. Wir werden Sie per E-Mail über das Ergebnis unserer Untersuchung informieren und, wenn Ihr Anspruch erfolgreich ist, eine Zahlung bis zu einem Wert von 60 £ gemäß Absatz 4 oben leisten.
7. Alle bei uns eingegangenen Artikel, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wurden, können auf Ihre Kosten abgelehnt und zurückgesandt werden. In solchen Fällen werden wir Sie per E-Mail informieren und die Rücksendung Ihres Artikels auf Ihre Kosten veranlassen. Die Artikel werden 30 Tage lang aufbewahrt, damit die Rücksendekosten bezahlt werden können. Wenn wir auf diese Mitteilung keine Antwort erhalten und Sie die Rücksendekosten nicht bezahlen, kann Ihr Artikel nach 30 Tagen ab dem Datum unserer Mitteilung nach unserem Ermessen entsorgt werden.
8. Details zur korrekten Verpackung Ihres Artikels können während des Online-Bewertungsprozesses eingesehen und nach einer ersten Bewertung per E-Mail übermittelt werden. Hinweise zur Einstufung des Produktzustands werden während des Inzahlungnahmevorgangs auf unserer Website angezeigt.
9. Sie sind dazu nicht verpflichtet, wir empfehlen Ihnen jedoch, vor dem Verpacken und nach dem Verpacken Fotos von Ihrem Artikel zu machen und aufzubewahren. Dies kann bei der Geltendmachung von Ansprüchen erheblich hilfreich sein, wenn Artikel versehentlich während des Transports oder aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wurdent.
10. Alle nicht dokumentierten Artikel oder Zubehörteile, die mit Ihrem Artikel gesendet werden (ob wissentlich oder nicht), gelten als im Verkauf enthalten, es sei denn, dies wurde vor Erhalt des Artikels bei uns schriftlich angegeben.

Recht

1. Indem Sie unser Angebot annehmen und sich damit einverstanden erklären, die angegebenen Artikel gemäß diesen Geschäftsbedingungen an uns zu verkaufen, sollten Sie Ihren Artikel nicht an uns senden, wenn Sie damit nicht einverstanden sind. Sie garantieren, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Artikels sind, dass Sie zum Verkauf berechtigt sind und dass der Artikel frei von jeglichen Interessen oder Ansprüchen Dritter ist. Sollte sich später herausstellen, dass der Artikel gestohlen ist oder kein Anspruch oder Anspruch Dritter vorliegt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und stellen den Artikel unter Quarantäne. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu unserer angemessenen Zufriedenheit nachzuweisen, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Artikels sind und dass dieser frei von jeglichen Interessen oder Ansprüchen Dritter ist. Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für die Ablehnung Ihres Artikels oder die Nichtrücksendung Ihres Artikels unter diesen Umständen.
2. Für den Fall, dass der Artikel gestohlen wird oder kein Anspruch oder Anspruch Dritter besteht, behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte (sowohl zivil- als auch strafrechtlich) gegen Sie einzuleiten. Sie stellen uns von allen zivilrechtlichen Schadensersatzansprüchen frei, wenn die Waren nachweislich entweder gestohlen oder gefälscht sind.
3. Wir formatieren alle Speichergeräte, bei denen unsere Bewertung unserer ursprünglichen Schätzung entspricht.
4. Sie sind dafür verantwortlich, jegliche Benutzerinhalte oder persönlichen Informationen von Ihren Artikeln zu entfernen, bevor Sie sie zur Bewertung an uns senden. Sie erkennen an, dass diese Daten von uns gelöscht werden, wenn unsere Bewertung im Rahmen des oben beschriebenen Prozesses akzeptiert wird oder als akzeptiert gilt.
5. Wir sind Ihnen gegenüber nicht verantwortlich oder haftbar für den Verlust von Daten oder Inhalten, die Sie nicht löschen und die gemäß Absatz 4 oben aus einem Element entfernt wurden.

Bedingungen für die 100-Jahres-Garantie

Gear4music Ltd. garantiert, dass das von Ihnen erworbene „Studiospares Pro“-Kabel frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, solange der ursprüngliche Einzelhandelskäufer es besitzt, vorbehaltlich der hier genannten Bedingungen (die „Garantie“).

Reparaturpolitik: Gear4music Ltd. ist bestrebt, abgedeckte Produkte wann immer möglich zu reparieren, anstatt sie zu ersetzen, um die Umweltbelastung zu minimieren und Abfall zu vermeiden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die für eine Reparatur benötigte Zeit von Faktoren wie dem Ausmaß des Schadens und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen abhängen kann. Obwohl wir uns bemühen, den Reparaturprozess zu beschleunigen, können wir keine Garantie für bestimmte Durchlaufzeiten geben.

Ausschlüsse:

Unsere 100-Jahres-Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, unerlaubte Änderungen, Umwelteinflüsse wie Oxidation oder Naturkatastrophen oder physische Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Versand oder Unfälle entstanden sind. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt gemäß den Richtlinien des Herstellers verwendet und gewartet wird, damit die Garantie nicht erlischt.

Käufe bei Drittanbietern:

Produkte, die bei Drittanbietern, die nicht mit Gear4music Ltd. verbunden sind, oder auf Online-Auktions-Websites gekauft wurden, fallen nicht unter unsere 100-Jahres-Garantie. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie direkt bei Gear4music kaufen.

Verantwortung des Kunden:

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Registrierung der Garantie genaue und vollständige Angaben zu machen. Gear4music behält sich das Recht vor, Garantieanträge abzulehnen, die unvollständig oder ungenau sind oder außerhalb des angegebenen Zeitrahmens eingereicht werden.

Kontakt zum Kundendienst:

Bei Fragen zur Garantieabdeckung, zu Reparaturleistungen oder anderen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf können Sie uns über den Live-Chat auf unserer Website https://www.gear4music.de/de/kontakt-uns (Deutschland), https://www.gear4music.at/de/kontakt-uns (Österreich), https://www.gear4music.ch/de/kontakt-uns (Schweiz), https://www.gear4music.be/de/kontakt-uns (Belgien) erreichen oder uns unter 0208 45199040 (Deutschland), 0720 902391 (Österreich), 031 5087033 (Schweiz), 078 482155 (Belgien) anrufen. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen schnell und professionell zu helfen.

Kaufnachweis:

Der Kaufnachweis in Form eines Kaufbelegs muss aufbewahrt werden, da er für die Garantieabdeckung erforderlich ist. Bei Nichtvorlage eines solchen Kaufnachweises erlischt diese Garantie.

Haftungsausschluss:

Gear4music Ltd. übernimmt keine Haftung für Sachschäden, die aus dem Versagen seines Produkts resultieren, noch für Einkommensverluste, Zufriedenheit oder Schäden, die aus dem Nutzungsausfall des Produkts aufgrund von Defekten oder Nichtverfügbarkeit während des Service entstehen.Mit der Registrierung für die 100-Jahres-Garantie erkennt der Kunde die hier aufgeführten Bedingungen an und stimmt ihnen zu. Gear4music Ltd. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf oder Ihrer Garantie haben, können Sie uns über den Live-Chat auf unserer Website https://www.gear4music.de/de/kontakt-uns (Deutschland), https://www.gear4music.at/de/kontakt-uns (Österreich), https://www.gear4music.ch/de/kontakt-uns (Schweiz), https://www.gear4music.be/de/kontakt-uns (Belgien) erreichen oder uns unter 0208 45199040 (Deutschland), 0720 902391 (Österreich), 031 5087033 (Schweiz), 078 482155 (Belgien) anrufen.